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Foire aux questions

Comment définir l'espace de sauvegarde dont vous avez besoin ? Remonter

Suivez la procédure indiquée ci-dessous pour mesurer l'espace nécessaire sous Windows (XP, Vista ou Windows 7).

• 1. Cliquez sur le menu "Démarrer" (en bas à gauche de votre écran).
• 2. Rendez-vous sur "Poste de Travail" (aussi appelé "Ordinateur").
• 3. Double-cliquez ensuite sur votre disque dur "C:"
• 4. Clic droit sur le dossier "Documents and settings"
• 5. Optez pour "Propriétés". Puis dans l'onglet "Général", vous trouvez dans la taille du dossier sur le disque de votre ordinateur (1Go = 1000Mo).

Cette procédure vous aide à évaluer le volume de stockage du dossier "Mes Documents", et celui relatif à vos emails, vos favoris internet, et ceux des raccourcis et documents présents sur votre bureau.

Attention à également prendre en compte le volume de stockage de vos éventuels disques durs supplémentaires (disques durs externes, disques de stockage réseau, disques durs secondaires).

N'hésitez pas à joindre nos conseillers au 0 820 20 20 56 (0,09€/min) qui se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

Est-il possible de protéger plusieurs ordinateurs avec un seul compte ? Remonter

Vous pouvez protéger plusieurs ordinateurs avec un seul compte si le logiciel de SAUVEGARDE VIADUC est installé sur un serveur (ou un disque réseau) qui peut accéder à plusieurs ordinateurs simultanément.

Sur quel système d'exploitation la solution de sauvegarde fonctionne-t-elle ? Remonter

• PC sous Windows (Windows 7 , Vista, XP, NT, Me, 2000, 98 et 2003 Server)
• MAC (OS X 10.5 (toutes versions), MAC OS X 10.6 (toutes versions), MAC OS X Server). Les versions 32 et 64 bits sont prises en charge

Quelles sont les protections mises en place par ce logiciel de sauvegarde ? Remonter

L’ensemble des fichiers sauvegardés par notre logiciel de sauvegarde sont cryptés en 128 bits. Vous seul connaissez la clé de cryptage et pouvez l’utiliser. Personne d’autre n’a accès ou ne peut modifier la sauvegarde lors du transfert des fichiers.

Où se situent les fichiers sauvegardés ? Remonter

Viaduc® vous garantit une sauvegarde automatique de tous les fichiers cruciaux pour votre entreprise. Un simple clic suffira à les restaurer si vous connaissez une perte des données.

Pour une sécurité maximum, dès qu’ils sont sauvegardés, vos fichiers sont stockés simultanément dans deux centres d’hébergement.

Peut-on augmenter la capacité de stockage en cours d’année ? Remonter

A partir de votre Espace Client, il vous est possible d’augmenter, quand vous le souhaitez, la capacité de stockage de votre logiciel de sauvegarde.

En combien de temps mon logiciel de sauvegarde est actif ?Remonter

Une fois que votre paiement est validé, vos codes d’accès seront opérationnels sous 24 heures maximum.

Sous quel délai mon logiciel de sauvegarde est-il actif ? Remonter

Vos codes d’accès sont opérationnels, au plus tard, 24 heures après que vous ayez validé votre paiement.

Combien de temps dure une sauvegarde ? Remonter

La première sauvegarde est évidemment la plus longue. De manière générale, les sauvegardes s’effectuent en quelques minutes puisque le système de sauvegarde est "différentiel". Cela signifie qu’il ne permet d’enregistrer que les fichiers modifiés.

Comment se déroule la restauration des fichiers ?Remonter

Cliquez sur "RESTAURER" pour récupérer tout ou une partie seulement de vos fichiers.

Attention, Si vous changez de poste informatique, il est impératif de réinstaller votre logiciel de sauvegarde en saisissant de nouveau vos identifiants de connexion et votre clé de cryptage.

Contact et renseignementRemonter

Pour toute question technique ou commerciale, contactez un de nos conseillers via le formulaire de contact ou par téléphone au 0 820 20 20 56 (0,09€/min).